Česta pitanja – plemeshop Skip to content

Besplatna dostava za sve proizvode unutar HR, uključujući i otoke.

Pogledaj ponudu Raba-Raba ležajeva - svaki tjedan popusti na odabrane artikle!

Cart

FAQ

Česta pitanja

Koja je cijena dostave?

Dostava madraca je besplatna za cijelu Hrvatsku, uključujući i otoke.

Ukoliko pak želiš dodatne usluge kao što su dostava proizvoda u tvoj stan ili na viši kat zgrade, možeš odabrati tu uslugu prilikom narudžbe.

Moram li išta platiti ukoliko se odlučim na povrat madraca u roku od 30 dana?

Ne, povrat se vrši isključivo o našem trošku, odnosno po madrac dolazi humanitarna udruga.

Nakon što humanitarna udruga od tebe preuzme madrac, dobit ćemo obavijest a ti ćeš dobiti povrat plaćenog iznosa. Jednostavno, zar ne?

Saznaj sve o probnom roku ⟶

Moj novi madrac je udubljen. Što se dogodilo?

Bez brige, s tvojim novim Aero, Stratus ili Nimbus madracem je sve u redu.

U 100% slučajeva kod ovakvih upita, problem je podnici ili u konstrukciji kreveta. Nekoliko je čestih situacija:

  1. Ukoliko si kupio novi bračni krevet, obavezno pod krevet postavi srednju nogicu koja je došla sa krevetom. Gotovo svi bračni kreveti dolaze sa srednjom nogicom, a ukoliko si je zaboravio postaviti, podnica će se savinuti na sredini kreveta.
  2. Ukoliko imaš stari krevet, pogledaj jesu li sve letvice na broju i na ispravnom razmaku.
  3. Ako se madrac udubi za vrijeme korištenja, vjerojatno su popustili metalni profili na koje je postavljena podnica. Makni madrac sa podnice, i temeljito pregledaj podnicu.



Moj partner/partnerica voli mekši/tvrđi madrac, a želimo jedan madrac. Što sad?

Ukoliko želiš bračni madrac podjeljen na dvije zone, nema problema. Kontaktiraj nas i poslati ćemo ti ponudu. Cijena izrade takvoga madraca biti će jednaka cijeni svakog od pojedinačnih madraca.

Imaj na umu da za madrace po narudžbe ne ostvaruješ pravo na povrat u roku od 30 dana.

Može li preokretanje madraca produljiti njegov životni vijek?

Ne moraš preokretati svoj Pleme® madrac. Preokretanje madraca je zaostatak nekih prošlih vremena kada su madraci i tehnologija njihove izrade bili neusporedivo manje kvalitete nego danas.

Naši madraci su jednostrani madraci, i pažljivo su projektirani na način da sadrže slojeve koji su posloženi od mekših (gornji slojevi) do tvrđih slojeva (baza madraca).

Zaboravi na preokretanje, samo se dobro naspavaj, a za sve ostalo smo se pobrinuli mi.

Gdje završavaju vraćeni madraci?

Po sve madrace sa kojima kupci nisu zadovoljni dolazi humanitarna udruga.

Otkrit ćemo ti jednu tajnu: gotovo svi kupci odabiru zadržati naše madrace i jednostavno ih obožavaju!

Saznaj u čemu je tajna naše niske stope povrata ⟶

Nakon koliko vremena mogu koristiti madrac koji došao zarolan?

Madrac možeš koristiti odmah nakon postavljanja, a puna svojstva madrac će poprimiti nakon 24h. Budi bez brige, korištenje madraca odmah nakon postavljanja ne može utjecati na njegove karakteristike.

Upute za postavljanje madraca ⟶

Adaptacija mog objekta kasni, a isporučen mi je zarolani madrac. Koliko dugo može stajati?

Ne preporučamo da madrac stoji zarolan dulje od 3 mjeseca, no čak i ako tvoj madrac "odstoji" godinu dana, to ne bi smjelo imati utjecaja na njegove karakteristike nakon otpakiravanja.

Moj naručeni madrac kasni. Što sad?

Trudimo se da sve narudžbe isporučimo u najkraćem mogućem roku. Nekada se dostava oduži kada imamo povećan broj narudžbi, ili kada je u pitanju dostava na udaljene lokacije kao što su otoci - svaka dostavna služba ima svoj raspored dostave ne takve lokacije te na istu nemamo utjecaja.

Imaj na umu da nemamo unaprijed gotove madrace, već se svaki madrac radi po narudžbi, odnosno daje se u izradu nakon što naručiš madrac. Ukoliko ti je potreban kraći rok isporuke, molimo te da nas kontaktiraš kako bismo s proizvodnjom provjerili da li ti možemo izaći u susret. Ne zaboravi, uvijek smo tu za tebe.

Mogu li oprati navlaku u perilici rublja?

Naravno, sve naše navlake možeš oprati u perilici rublja na nježnom programu, do temperature od 60 stupnjeva.

Saznaj sve o održavanju ⟶

Smijem li opranu navlaku osušiti u sušilici?

Ne preporučamo sušenje navlake u sušilici rublja - visoka temperatura središnjeg bubnja u sušilici može oštetiti navlaku. Navlaku osušite prirodno, na zraku.